Back to Top

Termeni şi Condiţii

Despre Cookies
Cookies sunt scurte coduri de date care sunt trimise către computerul utilizatorului atunci când acesta vizitează website-ul nostru. Dacă vizitatorul se revine pe website-ul nostru aceste date sunt returnate către website-ul nostru. Aceste date ne dau posibiliatea de a recunoaşte vizitatorul respectiv în mod automat şi de a-i oferi o experienţă personalizată şi îmbunătăţită crescând totodată şi calitatea serviciului oferit. De asemenea website-ul nostru foloseşte alte date similare numite 'flash cookies' pentru a preveni frauda şi alte scopuri. Dacă browserul vizitatoruli este setat să nu accepte cookies, acesta nu va putea beneficia de anumite funcţionalităţi şi servicii oferite de website-ul nostru. Utilizarea acestui website implică în mod automat că vizitatorul a luat la cunoştiinţă despre existenţa acestor cookies şi este de accord cu modul în care aceştia sunt utilizaţi.
Confideţialitate
Pentru a putea procesa comnezile, vor fi colectate anumite date personale cum ar fi nume, prenume, adresă, telefon, adresă de email, etc în cadrul procesului de înregistrare. Propietarii şi operatorii acestui website se declară ca nu sunt răspunzători pentru erorile sau datele false furnizate de utilizator. Aceste date personale nu vor fi vândute, transferate sau distribuite sub nici o formă unor terţe părţi cu excepţia când aceste date sunt solicitate pe cale juridică de anumite autorităţi. Recomandăm tuturor utilizatorilor acestui website să îşi ia toate măsurile de siguranţă atunci când oferă date personale online şi să verifice periodic starea şi acurateţea acestor date. Utilizatorii sunt răspunzători în mod direct de modul în care îşi protejează datele de logare având în vedere că poate suporta consecinţele unei utilizări neautorizate.
Comenzi
Există două modalităţi de a comanda produsele noastre: online şi telefonic. Vizitatorii noştri pot plasa comenzi direct de pe acest website selectând produsele dorite şi urmând paşii necesari finalizării comenzii ca membrii înregistraţi ai website-ului nostru sau ca simpli clienţi. Membrii înregistraţi beneficiază de funcţionalităţi avansate de management al comenzilor cum ar fi istoricul comenzilor, stocare de adrese multiple, posibilitatea de a evalua şi oferii recenzii sau de a recomanda diferite produse altor prieteni. Comenzile online nu vor fi procesate înainte de a fi confirmate de membrii echipei nostre de vânzări sunând la numărul de telefon furnizat de client în timpul procesului de înregistrare sau de finalizare al comenzii. După confirmarea comenzii aceasta va fi procesată şi expediată în termen de 48 ore cu excepţia produselor ce nu există pe stoc. De asemenea clienţii noştri pot plasa comenzi prin telefon sunând la numerele de contact de pe pagina nostră de contact. Procesare acestor comenzi este similară cu cea a comenzilor online, clientul fiind de accord cu termenii legali de efectuare a plăţii şi de returnare a produselor. Orice comandă poate fi anulată înaintea confirmării simplu contactându-ne telefonic la numerele disponibile pe pagina noastră de contact.
Plăţi 
Plata pentru produsele comandate se face ramburs în numerar, în momentul primirii coletului. În prezent se va percepe o taxă unitară de transport de 15 ron în cazul în care transportul este asigurat de compania de curierat contractantă. 
Livrare şi Transport
Livrarea produselor comandate este efectuată în timpul zilelor lucrătoare, Luni-Vineri, între orele 9-16:00. Serviciile de transport vor fi asigurate de curierul contractant cu excepţia în care clientul doreşte ca transportul coletului să fie efectuat de o altă companie, caz în care clientul va fi răspunzător pentru taxele de transport.
Reclamaţii/Garanţii
Orice reclamaţii legate de serviciile sau produsele noastre, incluzând defecte de manufacturare sau funcţionare necorespunzătoare a produselor aflate în garanţie vor fi imediat comunicate de client. Aceasta nu se referă la distrugeri sau alte evenimente suferite în timpul transportului şi livrării. Clientul are dreptul să returneze orice produs comandat în termen de 10 zile de la data livrării sau în anumite cazuri, de la data semnării contractului. Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, împachetat în aceiaşi manieră în care a fost primit, fără defecte sau urme de folosire. Clientul va fi răspunzător pentru taxele de transport privind returnarea produselor. Produsele care au fost deteriorate sau distruse datorită modului incorect de folosire, depozitare incorectă sau în timpul transportului nu vor fi acoperite de garanţie. Clientul are obligaţia să efectueze o inspecţie completă a produselor în momentul primirii. Rambursarea valorii produselor returnate de client va fi efectuată în termen de 30 de zile de la data notificării. Orice reclamaţii sau notificări privind returnarea produselor vor fi trimise în scris la:
Departamentul Juridic, NewCo Equipment & Chemical, Platforma Incontro, DN 59, Km 8,5, Chişoda, TM 300517
sau prin email la: contact@smartsupermarket.ro
Juridic
Toate vânzările SC NewCo Equipment & Chemical SRL, propietarul şi operatorul acestui website sunt considerate a fi efectuate la punctul de vânzare localizat la adresa de mai sus care de asemenea este considerată ca adresa unde accordul pentru tranzacţia monetară a avut loc. Orice reclamaţie legală către SC NewCo Equipment & Chemical SRL se va încerca a fi rezolvată în mod amiabil sau va fi adresată autorităţilor competente jurisdicţionale.